Отзывы пациентов
View the embedded image gallery online at:
http://pokrovcrb.ru/about/reviews#sigFreeIdd67be5aa93
http://pokrovcrb.ru/about/reviews#sigFreeIdd67be5aa93
Комментарии
В самой приёмной скорой помощи, уже в помещении Покровской ЦРБ, меня поразила женщина - вероятно, санитарка, которая, видя моё состояние, сама предложила надеть на мои туфли бахилы. Поверьте, в тот момент я был этому очень рад, так как не справился бы с этой процедурой самостоятельно. Это было как-то просто и по-человечески. Я даже лица её не запомнил, но запомнил её доброту.
Ну и, наконец, несколько слов о приёме у врача-невролога Неплюхина Александра Сергеевича. Если в больнице г.Ливны врач ограничивался только опросом и визуальным осмотром, то врач нашей поликлиники проверил все рефлексы руками, и только после этого озвучил диагноз и назначил медикаменты и лечение.
Уверенность, деловитое спокойствие, доброжелательно сть к пациенту, ободряющие слова значат для больных не меньше, чем профессионализм или возможность воспользоваться современными методами диагностики.
Думаю, что не последнюю роль в организации работы, а также в создании благоприятной психологической атмосферы в учреждении играет
главрач Сергеев В.А. Спасибо за тяжёлый труд, товарищи медики. Представляю, как, порой, трудно вам приходится с нами - пациентами.
Администрация
Уважаемая Ибагуль!
В обязанности медицинского регистратора входит запись к специалистам граждан, которые обратились в поликлинику или по телефону, заполнение талона к врачу, передача карт амбулаторного пациента в кабинеты врачей и многое другое.
Медицинская карта пациента - собственность поликлиники. Нормативными актами запрещено выдавать ее на руки, даже если пациент приходит с паспортом. Прием пациентов осуществляется по записи, неотложная помощь оказывается в приемном отделении больницы или по вызову СМП.
Имеют место случаи, когда медицинские карты пациента находятся в страховых медицинских организациях при проведении вневедомственно го контроля качества. В этих случаях принято выдавать дубликаты медицинских карт.
Администрация ЦРБ проводит определенную работу, направленную на соблюдение принципов этики и деонтологии в работе персонала регистратуры ЦРБ.
Администрация
Уважаемая Юлия Николаевна!
По вашему отзыву на официальном сайте БУЗ Орловской области « Покровская ЦРБ» сообщаю Вам следующее:
случай оказания медицинской помощи указанный в вашем обращении был рассмотрен на внеплановом заседании врачебной комиссии от 26 февраля 2021 года, также рассмотрен отделом ведомственного контроля качества, безопасности медицинской деятельности и лицензирования Департамента здравоохранения Орловской области ( по вашей жалобе).
Сообщить вам результаты рассмотрения указанного выше случая, тем более, публиковать их в ответ на ваш отзыв - не представляется возможным в связи с тем что, на основании ст. 13 Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную тайну.
Не допускается разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, в том числе после смерти человека, лицами, которым они стали известны при обучении, исполнении трудовых, должностных, служебных и иных обязанностей.
Так же сообщаю вам, что пациент указал в информированном добровольном согласие на оказание специализирован ной медицинской помощи в условиях круглосуточного или дневного стационара в числе лиц имеющих право на получении информации о диагнозе, степени тяжести заболевания и характере ее заболевания, указала не вас, а другое лицо.
От себя лично и от имени всей своей семьи выражаю огромную благодарность врачу Антону Александровичу Булаткину, за своевременное оказание помощи моему папе, за внимательность, профессионализм . Индивидуально подошел к лечению папиной болезни, папа у меня инвалид 1 группы уже 1994 года. Переживал за папу, как за близкого человека. Всегда на связи, дает консультации даже после выписки.
Доктор с большой буквы! Очень жаль, что часто после выписки, когда нам становится лучше, мы забываем о этих великих людях, вновь вспоминая, только тогда, когда опять попадаем к ним!
Очень хотелось, чтобы моё письмо не осталось без внимания!
С уважением, Голикова Людмила Сергеевнна!
Всем желаю научиться ценить в жизни все!!! А персоналу- здоровья и благополучия! Храни вас Бог
Администрация
Уважаемая Нина Егоровна! Ваше обращение очень ценно для меня как руководителя. Я заинтересован в повышении эффективности
службы скорой медицинской помощи.
Обещаю, что в ближайшее время проанализирую данную ситуацию. Виновные будут наказаны. С уваженьем главный врач БУЗ ОО
"Покровская ЦРБ" Сергеев Владимир Анатольевич.
Администрация
Уважаемая Нина Егоровна! Ваше обращение очень ценно для меня как руководителя. Я заинтересован в повышении эффективности
службы скорой медицинской помощи.
Обещаю, что в ближайшее время проанализирую данную ситуацию. Виновные будут наказаны. С уваженьем главный врач БУЗ ОО
"Покровская ЦРБ" Сергеев Владимир Анатольевич.
Администрация
Уважаемая Нина Егоровна! Ваше обращение очень ценно для меня как руководителя. Я заинтересован в повышении эффективности
службы скорой медицинской помощи.
Обещаю, что в ближайшее время проанализирую данную ситуацию. Виновные будут наказаны. С уваженьем главный врач БУЗ ОО
"Покровская ЦРБ" Сергеев Владимир Анатольевич.
На входе мне сразу сказали: "Если у вас не экстренно, то идите домой!" Если бы я хотела просто погулять,то явно не пришла бы в больницу,а выбрала бы другое место!
Если я пришла в больницу, значит меня в данный момент что-то беспокоит!
Мне необходимо было сделать УЗИ щитовидной железы, обратившись к врачу УЗИ (Жук Ю) мне было отказано, при том, что пациентов небыло вообще. Уточнив причину отказа,врач сказала " У нас карантин, все записи после 30 апреля!" Это вообще КАК? в этот же день меня принял врач-невролог, врач-терапевт, врач-эндокринол ог,сделала ЭКГ, рентген И ТОЛЬКО У ВРАЧА УЗИ КАРАНТИН!
Для дальнейшего обследования я теперь должна ехать в г Орел и делать ПЛАТНО УЗИ просто потому-что Врач Жук отказалась выполнять свои должностные обязанности
Администрация
В ответ на Ваше обращение на официальный сайт БУЗ Орловской области « Покровская ЦРБ» сообщаю вам следующее: в соответствии с Указом Губернатора Орловской области от 03 апреля 2020 года№ 156 « О мерах обеспечения санитарно –эпидемиологиче ского благополучия населения на территории Орловской области в связи с распространение м новой короновирусной инфекции», Постановлением главного Государственног о санитарного врача Российской Федерации от 02 марта 2020 года № 5 « О дополнительных мерах по снижению риска завоза и распространения новой короновирусной инфекции ( 2019-nCoV) с 4 по 30 апреля жителям Орловской области предписано соблюдать режим самоизоляции.
В период режима самоизоляции гражданам рекомендовано обращаться за медицинской помощью непосредственно в поликлинику исключительно по экстренным показания. Сейчас все медицинские учреждения района работают в условиях карантина.
Введены строгие ограничительные мероприятия во всех отделениях. Запрещены посещения пациентов родственниками. Запрещено находиться персоналу и больным в отделениях больницы без средств защиты. Прекращено оказание плановой медицинской помощи, плановое обследование, все виды профилактически х осмотров. Больница оказывает только неотложную и экстренную помощь. Исключение составляют случаи медицинских услуг для онкологических больных, для пациентов, оформляющих документы с целью прохождения медико-социальн ой экспертизы.
Так же сообщаю вам, что вышеуказанные меры созданы не для того что бы облегчить работу медицинского учреждения, а для того что бы обезопасить граждан от заражения инфекционным заболевание высокой контагиозности.
Дополнительно сообщаю Вам, что при ухудшении состояния вашего здоровья, в том числе наличии респираторных симптомов (температура, одышка, кашель, затрудненное дыхание, боли в горле) можно обратиться по телефонам в рабочее время: регистратура 2-11-67, «горячая линия» 2-12-44, приемное отделение 2-23-57; в нерабочее время: приемное отделение 2-23-57. Здесь вы получите совет врача или фельдшера. В случае необходимости при ухудшении состояния можно вызвать «скорую помощь».
Выражаю искреннюю благодарность врачам хирургического отделения, заведующему отделения Булаткину Антону Александровичу за бескорыстный и благородный труд! Особую благодарность выражаю лечащему врачу Лаушкину Александру Ивановичу за профессионализм , чуткое отношение к пациентам, внимание и доброту! Также благодарю весь младший персонал за терпимость, отзывчивость, теплоту и внимательность! Отдельное спасибо за терпение и добросовестное отношение к своей работе фельдшеру отделения скорой медицинской помощи Кириллову Сергею Сергеевичу!
Пусть Ваш благородный труд приносит Вам лишь радость и удовлетворение. Желаю Вам успехов во всех начинаниях, счастья, благополучия, процветания и долгих лет здоровой жизни!!!
С Уважением
Сапелкин Сергей Николаевич
Санкт-Петербург
28 марта 2020 года
А также огромное спасибо главному врачу Сергееву В.А.за открытие гериатрического отделения,где созданы хорошие условия для лечения. Также выражаем благодарность всему медицинскому и обслуживающему персоналу этого отделения за заботу, понимание, внимательность и просто человечность. Всем желаем здоровья, счастья и благополучия, успехов в вашем нелегком труде!
...кстати...а почему по пятницам нет эндокринолога а по расписанию он не вырабатывает ставку? моя мать как то не выписала инсулин в пятницу...я и в росздрав напишу и в трудинспекцию.. .каких то левых врачей поразвели...люд и сидят на узи а в кабинете посторонние...х ватит врать на сайте
Жук Ю.А. с 9.00 до15 часов с понедельника по пятницу;
Елизарова Н. С . с 13 до 14 часов с понедельника по пятницу;
Так же сообщаю Вам, что сертификат врача ультразвуковой диагностики имеют еще 4 врача специалиста в БУЗ ОО «Покровская ЦРБ» и в случае необходимости они так же могут проводить УЗИ своим пациентам.
Дополнительно сообщаю Вам, что рабочее время врача- эндокринолога Кабанова М. В. с 8.30 до 16.48 с понедельника по пятницу ( включительно) , прием пациентов осуществляется с понедельника по четверг ( включительно) с 9 до 15 часов в БУЗ ОО «Покровская ЦРБ», пятница у врача – эндокринолога Кабанова М. В, имеющего совместительств о по фтизиатрии – выездной день, для осуществления приема в Дросковской амбулатории и других лечебных учреждениях Покровского района.
Спасибо вам за профессионализм , неравнодушие. С наступающим Новым годом. Здоровья, счастья, долголетия.
Семья Даниловых
Уважаемая Маргарита благодарим Вас за комментарий! Ваше мнение услышано, с сотрудниками приёмного отделения проведена разъяснительная работа.
Ваши пожелания учтены. Расписание приема пациентов приведено в актуальное
состояние.
Дополнительно сообщаем, что исследование на «липидный спектр» у нас проводится.
Администрация всегда реагирует на жалобы о некорректном поведении сотрудников.Но при этом жалоба должна быть конкретной.С указанием даты происшествия и чётких обстоятельств неблаговидного поведения сотрудника ЦРБ. Жалобы с абстрактными характеристикам и происшедшего затрудняют конкретную воспитательную работу. А в целом администрация ЦРБ благодарна тем кто информирует нас о негативных явлениях,которы е к сожалению имеют место